Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, temos uma política de reembolso e devolução para garantir a sua tranquilidade. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

  1. Prazo para Solicitação de Devolução:
    Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violações da embalagem.

  2. Processo de Devolução:
  3. Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@emporiodibellezza.com.br e informe o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá orientá-lo(a) em relação aos próximos passos e fornecer o endereço para o envio do produto.

    2. Condição do Produto Devolvido:
      O produto deve ser devolvido em sua condição original, com todos os acessórios e itens incluídos na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto tenha sido danificado pelo cliente ou se a embalagem original estiver incompleta.

    3. Reembolso:
      Após recebermos o produto devolvido e avaliarmos sua condição, processaremos o reembolso do valor total da compra (incluindo o custo do frete, se aplicável) no prazo de 15 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

      1. Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Faremos o possível para oferecer uma solução adequada, seja através da substituição do produto ou do reembolso do valor pago.


      3. Custos de Envio da Devolução: Os custos de envio do produto devolvido são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto foi recebido com defeito ou danificado.


      5. Cancelamento de Pedidos: Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais breve possível. Pedidos já enviados não podem ser cancelados, mas você pode seguir o processo de devolução conforme descrito acima.

      Lembramos que esta política de reembolso e devolução não afeta os seus direitos legais como consumidor, conforme previsto pela legislação vigente.

    5. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de atendê-lo(a) da melhor forma possível.

    6. Equipe Empório Di Bellezza